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掌门1对1和民生银行达成战略合作,多维度保障用户资金安全

2020-02-18| 发布者: 磐石生活网| 查看: 135| 评论: 1|文章来源: 互联网

摘要: 随着在线教育模式的逐步渗透,各细分赛道格局逐渐明朗。同时,除了师资、教研、技术等“兵家必争之地”,用......


随着在线教育模式的逐步渗透,各细分赛道格局逐渐明朗同时,除了师资、教研、技术等“兵家必争之地”,用户口碑与行业的广泛认可成为这些在线教育头部的潜藏价值。具体到K12在线教育头部企业掌门1对1,了提升用户口碑,保障高质量教学服务掌门1对1平台管理用户资金安全方面做了大量工作

具体来说,掌门1对1携手上海民生银行,共同探索掌门平台用户的个性化金融需求,致力为每一个用户的费用安全保驾护航。民生银行在国家法律、法规及其他政策制度的允许范围内积极依托自身所拥有的金融平台,发挥协同效应,向掌门1对1提供全面的金融服务,满足用户多层次、多元化的金融需求同时,掌门1对1坚持打造安心退费机制,即一个月内三节课不满意全额退款,用户在上课过程中可以随时提出退费申请,以此来保障用户的权益。

平台管理方面,掌门1对1推出了“云监督”计划,打造了集教学、服务、金融等多环节的完整快速服务链条,同时将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动,采用“五位一体”的长效管控体系,对掌门1对1的教学服务质量进行立体化的考察监督。

 

在教学方面,掌门1对1始终以高标准和高质量作为打造教师队伍的重要标准。据了解,想要成为掌门1对1的教师不仅要通过严格的考核还要接受定期的培训。而掌门1对1的培训体系则贯穿教师的整个授课过程,这也从根源上为教学品质和课堂质量提供了保障。同时,先进的智能化技术也被引入掌门1对1的管控系统。教室不再是教学的“黑盒”,一切教学活动都得到有效的监管。除了掌门班主任会定期对教师进行监课回访外,家长也可以随时监课,实时了解孩子任课教师的教学质量和教学方式。

 

为了进一步加强管控,掌门1对1还开通了第三方投诉平台,通过第三方权威平台监督,极速解决消费者售后问题。此外,用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人,形成有序快速的反馈机制解决用户困扰,记录反馈问题,方便日后改善平台服务,避免此类问题的出现。通过搭建完善的长效监督体系协助课程服务体系不断优化提升,从而让整个服务链条变得更加紧密有序。

随着国家相关政策的完善以及行业的发展,教育行业的监管会更加严格,在线教育机构也会面临更加激烈的筛选机制。掌门1对1也将持续完善教学服务,做好教学,做好口碑,为整个在线教育行业做好表率。




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